كيف يمكننا مساعدتك؟

كيف ألغي اشتراك Homie Pro؟

الاشتراكات المشتراة من تطبيق الآيفون تُحاسَب عبر Apple: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← Homie. اشتريت من الموقع؟ راجع السؤال التالي. يبقى Pro مفعّلًا حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.

كيف ألغي اشتراكًا اشتريته من الموقع؟

سجّل الدخول في homedesign.lol/app/pricing واختر إدارة الاشتراك. سيفتح ذلك بوابة الفوترة (التي تديرها Creem، البائع المسجّل لدينا) حيث يمكنك الإلغاء أو تغيير الخطة أو تنزيل الفواتير. الإلغاء يوقف التجديد التالي؛ ويبقى Pro مفعّلًا حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.

هل يمكنني استرداد المبلغ؟

للمشتريات من الموقع، راسل [email protected] خلال 14 يومًا من أول دفعة وسنرد المبلغ كاملًا؛ ورسوم التجديد قابلة للاسترداد خلال 7 أيام إذا كان الاستخدام محدودًا جدًا. تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل. أما مشتريات تطبيق الآيفون فتستردها Apple وفق سياستها الخاصة.

دفعت لكن Pro غير مفعّل

على الويب، سجّل الخروج ثم ادخل مجددًا بحساب Google نفسه، ثم افتح الأسعار. في تطبيق الآيفون، افتح الإعدادات واضغط استعادة المشتريات. ما زال غير مفعّل؟ راسلنا من البريد المسجّل في حسابك مع تاريخ الشراء وسنحل المشكلة.

فشلت إعادة التصميم أو جاءت النتيجة خاطئة

تكون النتائج أفضل مع صورة جيدة الإضاءة ملتقطة من زاوية الغرفة، تُظهر الأرضية وجدارين على الأقل. الصور المظلمة جدًا أو المشوشة أو المقصوصة بشدة لا تعطي النموذج ما يكفي من المعلومات. العمليات الفاشلة لا تُحتسب من رصيدك.

تم حظر الأمر النصي بسبب سياسة المحتوى

يُفحص كل أمر نصي قبل الإنشاء. Homie مخصص للغرف والأثاث والألوان والواجهات — تُرفض الأوامر المتعلقة بالأشخاص أو العري أو العنف أو أي شيء خارج التصميم المنزلي، وكذلك الأوامر التي تصنّفها خدمة الفحص على أنها حدّية. أعد الصياغة لوصف المساحة وحاول مجددًا؛ راجع سياسة الاستخدام المقبول للقائمة الكاملة.

كيف أحذف بياناتي؟

الإعدادات ← حذف بياناتي يزيل تصاميمك وحسابك من أنظمتنا. لا يمكن التراجع عن ذلك. إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، راسلنا وسننفّذ الحذف خلال 30 يومًا.

ما الأجهزة المدعومة؟

iPhone وiPad بنظام iOS 16 أو أحدث، وأي متصفح حديث على الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر عبر homedesign.lol.

أدلة تجيب عن أكثر الأسئلة شيوعًا

• تصوير الغرفة للتصميم بالذكاء الاصطناعي: الطريقة الصحيحة
• التصميم الداخلي بالذكاء الاصطناعي: ما يستطيعه وما لا يستطيعه
• كيف اغير ديكور غرفتي: طريقة من 5 خطوات تتكرر