Como podemos ajudar?

Como cancelo o Homie Pro?

Assinaturas feitas no app do iPhone são cobradas pela Apple: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Homie. Comprou no site? Veja a próxima pergunta. O Pro continua ativo até o fim do período já pago.

Como cancelo uma assinatura comprada no site?

Entre em homedesign.lol/app/pricing e escolha Gerenciar assinatura. Isso abre seu portal de cobrança (operado pela Creem, nossa merchant of record), onde você pode cancelar, trocar de plano ou baixar faturas. Cancelar interrompe a próxima renovação; o Pro continua ativo até o fim do período já pago.

Posso pedir reembolso?

Para uma compra feita no site, escreva para [email protected] em até 14 dias após o primeiro pagamento e devolvemos o valor integral; renovações são reembolsadas em até 7 dias se quase não foram usadas. O reembolso volta ao método de pagamento original em 5–10 dias úteis. Compras feitas no app do iPhone são reembolsadas pela Apple conforme a política dela.

Paguei, mas o Pro não está ativo

Na web, saia e entre de novo com a mesma conta Google e abra Preços. No app do iPhone, abra Ajustes e toque em Restaurar compras. Ainda inativo? Escreva para nós pelo e-mail da sua conta com a data da compra.

Um redesign falhou ou saiu errado

Os melhores resultados vêm de uma foto bem iluminada tirada de um canto do cômodo, mostrando o piso e pelo menos duas paredes. Fotos muito escuras, borradas ou muito cortadas dão pouca informação ao modelo. Gerações com falha não contam na sua cota mensal.

Meu comando foi bloqueado pela política de conteúdo

Todo comando de texto é verificado antes da geração. O Homie é para cômodos, móveis, cores e fachadas: comandos sobre pessoas, nudez, violência ou qualquer coisa fora do design de interiores são recusados, assim como os que o serviço de verificação marca como duvidosos. Reescreva descrevendo o espaço e tente de novo; a lista completa está na Política de Uso Aceitável.

Como excluo meus dados?

Configurações → Excluir meus dados remove seus projetos e sua conta dos nossos sistemas. Isso não pode ser desfeito. Se não conseguir acessar o app, escreva para nós e processaremos a exclusão em até 30 dias.

Quais aparelhos são compatíveis?

iPhone e iPad com iOS 16 ou superior, e qualquer navegador atual no celular, tablet ou computador em homedesign.lol.

Guias que respondem às perguntas mais comuns

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