Wie können wir helfen?

Wie kündige ich Homie Pro?

In der iPhone-App abgeschlossene Abos rechnet Apple ab: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Homie. Auf der Website gekauft? Siehe die nächste Frage. Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Wie kündige ich ein auf der Website gekauftes Abo?

Melde dich unter homedesign.lol/app/pricing an und wähle Abo verwalten. Das öffnet dein Abrechnungsportal (betrieben von Creem, unserem Merchant of Record), wo du kündigen, den Plan wechseln oder Rechnungen laden kannst. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; Pro bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.

Bekomme ich eine Rückerstattung?

Bei einem Kauf auf der Website schreib innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung an [email protected], und wir erstatten den vollen Betrag; Verlängerungen erstatten wir innerhalb von 7 Tagen, wenn kaum genutzt. Rückerstattungen gehen innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Käufe in der iPhone-App erstattet Apple nach eigenen Richtlinien.

Ich habe bezahlt, aber Pro ist nicht aktiv

Im Web mit demselben Google-Konto ab- und wieder anmelden und die Preisseite öffnen. In der iPhone-App die Einstellungen öffnen und auf Käufe wiederherstellen tippen. Immer noch nicht aktiv? Schreib uns von der Adresse deines Kontos mit dem Kaufdatum.

Ein Entwurf ist fehlgeschlagen oder falsch

Am besten funktioniert ein gut beleuchtetes Foto aus einer Raumecke, das den Boden und mindestens zwei Wände zeigt. Sehr dunkle, unscharfe oder stark beschnittene Fotos geben dem Modell zu wenig. Fehlgeschlagene Entwürfe zählen nicht gegen dein Monatskontingent.

Mein Prompt wurde von der Inhaltsrichtlinie blockiert

Jeder Text-Prompt wird vor der Generierung geprüft. Homie ist für Räume, Möbel, Farben und Fassaden — Prompts zu Personen, Nacktheit, Gewalt oder allem außerhalb von Wohndesign werden abgelehnt, ebenso Prompts, die der Prüfdienst als grenzwertig markiert. Formuliere den Raum neu und versuch es erneut; die vollständige Liste steht in der Nutzungsrichtlinie.

Wie lösche ich meine Daten?

Einstellungen → Meine Daten löschen entfernt deine Entwürfe und dein Konto aus unseren Systemen. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Falls du die App nicht öffnen kannst, schreib uns — wir löschen innerhalb von 30 Tagen.

Welche Geräte werden unterstützt?

iPhone und iPad ab iOS 16 sowie jeder aktuelle Browser auf Handy, Tablet oder Computer unter homedesign.lol.

Ratgeber zu den häufigsten Fragen

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