サポート
どのようなご用件ですか？
[email protected] までメールでお問い合わせください。2営業日以内にお返事します。端末の機種とOSのバージョンを添えていただくと、より早く対応できます。
Homie Proを解約するには？
iPhoneアプリで購入したサブスクリプションはAppleが請求します。「設定」→ ご自分の名前 →「サブスクリプション」→「Homie」から解約してください。Webサイトで購入した場合は次の質問をご覧ください。Proはお支払い済みの期間の終了まで有効です。
Webサイトで購入したサブスクリプションを解約するには？
homedesign.lol/app/pricing にログインし、「サブスクリプションの管理」を選んでください。販売代理店であるCreemが運営する請求ポータルが開き、解約、プラン変更、請求書のダウンロードができます。解約すると次回の更新が停止し、Proはお支払い済みの期間の終了まで有効です。
返金してもらえますか？
Webサイトでのご購入は、初回のお支払いから14日以内に [email protected] へご連絡いただければ全額返金します。更新料金は、ほとんど利用していない場合7日以内であれば返金可能です。返金は5〜10営業日以内に元のお支払い方法へ戻ります。iPhoneアプリでのご購入は、Appleの規定に基づきAppleが返金します。
支払ったのにProが有効になりません
Webの場合は、一度ログアウトして同じGoogleアカウントで再ログインし、「料金」を開いてください。iPhoneアプリの場合は、「設定」を開いて「購入を復元」をタップしてください。それでも有効にならない場合は、アカウントのメールアドレスから購入日を添えてご連絡ください。
デザインが失敗した、またはおかしな結果になった
部屋の角から撮った、明るく、床と2面以上の壁が写っている写真が最適です。暗すぎる、ブレている、極端にトリミングされた写真では、うまく生成できません。失敗した生成は利用回数にカウントされません。
プロンプトがコンテンツポリシーでブロックされた
すべてのテキストプロンプトは生成前にチェックされます。Homieは部屋、家具、色、外観のためのツールです。人物、ヌード、暴力、ホームデザイン以外に関するプロンプトや、チェックで判断が微妙とされたプロンプトはお断りしています。空間を説明する表現に書き換えて、もう一度お試しください。詳しくは利用ポリシーをご覧ください。
データを削除するには？
「設定」→「データを削除」で、生成結果とアカウントがシステムから削除されます。この操作は元に戻せません。アプリにアクセスできない場合はメールでご連絡ください。30日以内に削除します。
対応している端末は？
iOS 16以降のiPhoneとiPad、そしてスマホ、タブレット、パソコンの最新ブラウザから homedesign.lol でご利用いただけます。
よくある質問に答えるガイド
法的情報
プライバシーポリシー · 利用規約 · 利用ポリシー
法的文書は英語で掲載しています。
