Destek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
[email protected] adresine yazın, iki iş günü içinde yanıtlıyoruz. Cihaz modelinizi ve işletim sistemi sürümünüzü eklerseniz daha hızlı yanıt alırsınız.
Homie Pro'yu nasıl iptal ederim?
iPhone uygulamasında alınan abonelikler Apple üzerinden faturalanır: Ayarlar → adınız → Abonelikler → Homie. Web sitesinden mi aldınız? Bir sonraki soruya bakın. Pro, ödediğiniz dönemin sonuna kadar aktif kalır.
Web sitesinden aldığım aboneliği nasıl iptal ederim?
homedesign.lol/app/pricing adresinde giriş yapıp Aboneliği yönet'i seçin. Bu, faturalandırma portalınızı açar (satıcı kaydımız olan Creem tarafından işletilir); orada iptal edebilir, plan değiştirebilir veya fatura indirebilirsiniz. İptal bir sonraki yenilemeyi durdurur; Pro, ödediğiniz dönemin sonuna kadar açık kalır.
Para iadesi alabilir miyim?
Web sitesinden yapılan bir satın alma için ilk ödemeden itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine yazın, tamamını iade ederiz; yenileme ücretleri neredeyse hiç kullanılmadıysa 7 gün içinde iade edilir. İadeler 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır. iPhone uygulamasında yapılan satın almaları Apple kendi politikasına göre iade eder.
Ödedim ama Pro aktif değil
Web'de aynı Google hesabıyla çıkış yapıp yeniden girin ve Fiyatlar sayfasını açın. iPhone uygulamasında Ayarlar'ı açıp Satın Alımları Geri Yükle'ye dokunun. Hâlâ aktif değilse hesabınızdaki e-posta adresinden satın alma tarihiyle birlikte bize yazın.
Bir tasarım başarısız oldu veya yanlış geldi
En iyi sonuç, odanın bir köşesinden çekilmiş, zemini ve en az iki duvarı gösteren iyi aydınlatılmış bir fotoğrafla alınır. Çok karanlık, bulanık veya fazla kırpılmış fotoğraflar modele yeterli bilgi vermez. Başarısız üretimler aylık hakkınızdan düşülmez.
Komutum içerik politikası tarafından engellendi
Her metin komutu üretimden önce taranır. Homie odalar, mobilya, renkler ve dış cepheler içindir — insanlar, çıplaklık, şiddet veya ev tasarımı dışındaki konularla ilgili komutlar reddedilir; tarama servisinin sınırda işaretlediği komutlar da öyle. Mekânı tarif edecek şekilde yeniden yazıp tekrar deneyin; tam liste için Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na bakın.
Verilerimi nasıl silerim?
Ayarlar → Verilerimi Sil, tasarımlarınızı ve hesabınızı sistemlerimizden kaldırır. Bu işlem geri alınamaz. Uygulamaya erişemiyorsanız bize yazın, silme işlemini 30 gün içinde tamamlarız.
Hangi cihazlar destekleniyor?
iOS 16 ve üzeri iPhone ve iPad; ayrıca homedesign.lol üzerinden telefon, tablet veya bilgisayardaki her güncel tarayıcı.
En sık sorulan soruları yanıtlayan rehberler
Yasal
Gizlilik Politikası · Kullanım Koşulları · Kabul Edilebilir Kullanım Politikası
Yasal belgeler İngilizce olarak yayımlanır.
